发布时间：2019年08月15日 10点56分30秒

       今日某消费者在论坛上投诉在某电商平台上购买的防腐瓦是山寨品。该帖子一出，一时之间不少消费者回帖诉说自己被山寨过的经历。归其原因，还在于当前大量电商渠道的存在，为劣质防腐瓦产品提供了长期盈利和谋利的温床。从某种角度来看，不少“山寨”防腐瓦厂商拿电商渠道当聚宝盆，已经不是一天两天的事。如此众多的“品质无保障、服务无认同”防腐瓦产品，充斥电商渠道，带给用户诸多不好的消费体验同时，也带来大量守法经营的防腐瓦厂商“不公平的市场竞争秩序”。但是，无论是消费者，还是合法经营的防腐瓦厂商，面对这一问题却始终无法破解。
       一、目前防腐瓦行业困惑，那么面对当前“山寨防腐瓦”的市场困局，到底有哪些弊端和问题有待破解?对于这一问题的思考，个人感觉应该从两方面来入手。一方面，相关政策执法部门应加大对电商渠道的监管，迫使其通过内部的重视及研究形成一套电商准入门槛标准。同时对现有的已进入电商渠道的防腐瓦产品进行一次彻底的大排查。大量不符合产品质量标准、劣质低价的防腐瓦商家应先被淘汰出电商平台，质量改善达标后再允许进入；或者不退出电商平台也可以，但必须质量改善达标后才能再次售卖产品了。如未按规定私自售卖质量未达标产品，一旦查出，给予严格处罚，并取消其资格不能再售卖。同时对于符合质量要求的防腐瓦商家，不但要给予一定的政策倾斜，还要对其产品进行大力的宣传推广。从而在这一波大范围的整顿下，使防腐瓦产品在消费者面前树立一个全新的形象。这就叫“除劣扶优”，推出一大批优质优价的防腐瓦品牌。

      二、关于防腐瓦行业电商化，最主要的是安装和维护。一方面，对于质量有保证，但防腐瓦产品维修难的问题，又如何解决呢?实际上，当前不少防腐瓦企业的售后服务问题已经非常突出。随着线上线下融合趋势日益明显，电商平台完全有可能与线下大型商超或全国性的卖渠展开合作，在线下设立防腐瓦产品微信服务点。消费者只需要一个电话，工作人员就会上门给予专业地指导和维修服务解决方案。剩下的沟通问题、维修问题以及更换问题就由线下网站的工作人员来完成，不需要消费者再费心。这也被理解为“营销服务化”的试水。